Oggi la scelta di un locale inizia spesso molto prima di varcarne la porta. Social e recensioni sono diventati essenziali nel processo decisionale del cliente: tramite immagini, video e contenuti pubblicati, le persone costruiscono una prima impressione del locale ancora prima di provarlo.

I social permettono di raccontare l’ambiente, i piatti, il servizio e l’identità del brand. Sono l’anteprima del locale, una forma di rassicurazione per i clienti che si affidano ad essi per la scelta finale.

È quindi necessario avere una comunicazione coerente, forte e al passo con l’evoluzione. Le immagini devono rappresentare in modo realistico l’offerta, i contenuti devono essere curati e le recensioni gestite con attenzione.

Quando questi elementi sono allineati, la fiducia del cliente cresce, e con essa anche la probabilità che una semplice visita al profilo si trasformi in una prenotazione o in un ingresso nel tuo locale.